Erros comuns
Lista dos erros mais frequentes que aparecem na configuração do WhatsApp e como resolver cada um.
Erro 133010 — "Account not registered"
Aparece ao tentar enviar a primeira mensagem de teste. Significa que o número está verificado mas não foi registrado na Cloud API.
Solução: a Valhalla Barber tenta registrar automaticamente. Se ainda falhar, vá em WhatsApp Manager → Phone numbers → Settings → Two-Step Verification e defina um PIN de 6 dígitos. Use 123456 para casar com o nosso default, ou nos avise o seu PIN pelo suporte.
"Nenhum número de telefone encontrado"
Aparece ao tentar conectar WhatsApp e voltar com erro do callback. Significa que a WABA que você compartilhou não tem nenhum número cadastrado.
Solução: volte ao WhatsApp Manager, adicione um número à WABA, verifique por SMS, e tente conectar de novo.
"Tens de ativar a autenticação de dois fatores"
Aparece ao tentar definir o PIN do número. Significa que sua conta Facebook ainda não tem 2FA ativado.
Solução: ative 2FA em accountscenter.facebook.com/password_and_security. Veja o passo 3 da documentação.
"De momento, não é possível efetuar esta alteração"
Bloqueio de "device trust" da Meta. Aparece quando você tenta alterar segurança em um dispositivo que a Meta considera "novo".
Soluções (em ordem):
- Tente pelo app Facebook do celular
- Saia do Chrome anônimo e use Chrome normal com sua sessão
- Use Facebook ativamente por 30-60 min e tente de novo
- Aguarde 24-48h
"Não tens acesso à conta comercial XXXXX"
Você está tentando acessar um Business Manager do qual sua conta Facebook não é admin.
Solução: confira em business.facebook.com qual conta está logada (canto superior direito). Se for a errada, faça logout e entre com a conta admin do BM. Se você tem acesso a múltiplos BMs, use o seletor no topo esquerdo para alternar.
Templates ficam "Em revisão" há mais de 72h
A Meta promete revisar em 24-72h, mas Marketing pode demorar mais.
Solução:
- Confirme que a categoria está correta (Utility para confirmações)
- Se a Meta categorizou como Marketing automaticamente, considere excluir e recriar como Utility com texto mais neutro (sem emojis, sem exclamações fortes)
- Aguarde mais 24h antes de abrir suporte
"Método de pagamento válido em falta"
Aparece no WhatsApp Manager. Significa que sua barbearia ainda não tem cartão cadastrado ou o cartão atual está inválido.
Solução: vá em Configurações da empresa → Faturamento → Métodos de pagamento e adicione um cartão habilitado para compras internacionais.
Mensagem "Hello World" funciona mas template real não
O template hello_world está pré-aprovado em todas as WABAs. Se ele funciona mas seu template valhalla_barber_agendamento_novo não, é porque seu template ainda não foi aprovado.
Solução: verifique o status no WhatsApp Manager → Templates. Se estiver "Em revisão", aguarde. Se estiver "Rejeitado", clique para ver o motivo e reenvie corrigido.