Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: 07 de abril de 2026

A Valhalla Barber ("nos", "nosso" ou "Plataforma") esta comprometida com a protecao dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD — Lei n. 13.709/2018) e demais legislacoes aplicaveis.

1. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

1.1 Dados fornecidos por voce

  • Nome completo, email e telefone ao criar sua conta
  • Dados do estabelecimento (nome, endereco, horario de funcionamento)
  • Informacoes de clientes cadastrados por voce na Plataforma
  • Mensagens enviadas pelo chat de suporte
  • Imagens enviadas (fotos de servicos, perfil, etc.)

1.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereco IP e dados de localizacao aproximada
  • Tipo de navegador e sistema operacional
  • Paginas visitadas e tempo de permanencia na Plataforma
  • Cookies e tecnologias similares de rastreamento

1.3 Dados de pagamento

Os dados de pagamento (numero do cartao, CVV, validade) sao processados diretamente pelo Mercado Pago, nosso processador de pagamentos, e nunca sao armazenados em nossos servidores. Nos apenas recebemos um identificador de transacao e o status do pagamento.

1.4 Dados obtidos da Meta (Facebook / WhatsApp Business)

Quando voce conecta sua conta WhatsApp Business pela nossa integracao (Embedded Signup), recebemos os seguintes dados da Meta Platforms via Graph API. Listamos tudo de forma transparente para que voce possa dar consentimento informado.

Permissoes solicitadas

  • business_management — usada para identificar o Business Manager e a conta WhatsApp Business (WABA) que voce concede ao nosso app via GET /debug_token. Nao gerenciamos outros ativos da Meta (Paginas, Anuncios, Catalogos) e nao lemos nem modificamos dados fora da WABA escolhida.
  • whatsapp_business_management — usada para: (a) listar os numeros da sua WABA via GET /{waba-id}/phone_numbers, (b) inscrever nosso app nos webhooks via POST /{waba-id}/subscribed_apps, (c) sincronizar templates de mensagem que voce cria na Plataforma de volta para aprovacao na Meta.
  • whatsapp_business_messaging — usada para enviar confirmacoes de agendamento, lembretes e respostas do agente IA em seu nome via POST /{phone-number-id}/messages.

Dados que armazenamos da Meta

  • Token de acesso de negocio long-lived (criptografado em repouso)
  • WhatsApp Business Account ID (WABA ID)
  • Phone Number ID e numero de exibicao
  • Templates de mensagem criados ou sincronizados
  • Metadados de mensagens (timestamps, status, message ID)

Nao vendemos nem compartilhamos dados da Meta com terceiros. Nao usamos esses dados para publicidade. O token nunca e enviado ao navegador nem a servicos terceiros.

Como revogar e excluir os dados da Meta

Voce pode desconectar a qualquer momento em Dashboard → Configuracoes → Integracoes → WhatsApp → Desconectar. A acao apaga imediatamente o token, o WABA ID, o Phone Number ID e cancela a inscricao nos webhooks. Veja o procedimento completo na pagina de Exclusao de Dados.

2. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

  • Prestacao do servico: Operar a Plataforma, gerenciar sua conta, processar agendamentos e pagamentos
  • Comunicacao: Enviar notificacoes sobre sua conta, novidades e atualizacoes do servico
  • Suporte: Responder suas solicitacoes e fornecer assistencia tecnica
  • Melhoria do servico: Analisar padroes de uso para aprimorar a experiencia do usuario
  • Obrigacoes legais: Cumprir exigencias legais e regulatorias aplicaveis

3. Bases Legais (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Art. 7):

  • Execucao de contrato (Art. 7, V): Para a prestacao dos servicos contratados
  • Consentimento (Art. 7, I): Para comunicacoes de marketing e cookies nao essenciais
  • Interesse legitimo (Art. 7, IX): Para melhoria da Plataforma e prevencao de fraudes
  • Obrigacao legal (Art. 7, II): Para cumprimento de obrigacoes fiscais e regulatorias

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Mercado Pago: Para processamento de pagamentos (conforme a Politica de Privacidade do Mercado Pago)
  • Provedores de infraestrutura: Servicos de hospedagem e armazenamento de dados em nuvem
  • Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

5. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, voce possui os seguintes direitos em relacao aos seus dados pessoais:

  • Confirmacao e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessar uma copia
  • Correcao: Solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimizacao ou eliminacao: Solicitar a anonimizacao ou eliminacao de dados desnecessarios ou excessivos
  • Portabilidade: Solicitar a transferencia dos seus dados a outro fornecedor de servico
  • Revogacao do consentimento: Revogar o consentimento dado anteriormente, a qualquer momento
  • Oposicao: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstancias

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pela pagina de contato ou envie uma mensagem pelo chat de suporte.

6. Seguranca dos Dados

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo:

  • Criptografia de dados em transito (HTTPS/TLS)
  • Armazenamento seguro com controle de acesso
  • Autenticacao com tokens JWT e senhas criptografadas (bcrypt)
  • Monitoramento continuo de seguranca
  • Backups periodicos

7. Retencao de Dados

Seus dados pessoais sao mantidos pelo tempo necessario para as finalidades descritas nesta Politica:

  • Conta ativa: Enquanto sua assinatura estiver ativa
  • Apos cancelamento: Seus dados sao mantidos ate que voce solicite a exclusao. Para solicitar, entre em contato pelo nosso canal de suporte
  • Dados fiscais: 5 anos, conforme legislacao tributaria brasileira

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Cookies essenciais: Necessarios para o funcionamento da Plataforma (autenticacao, sessao)
  • Cookies de desempenho: Para analisar como a Plataforma e utilizada e melhorar a experiencia

Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies nas configuracoes do seu navegador. Note que desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da Plataforma.

9. Transferencia Internacional de Dados

Alguns dos nossos provedores de servico podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferencia internacional de dados e realizada com as salvaguardas adequadas, conforme exigido pela LGPD, incluindo clausulas contratuais padrao e certificacoes de conformidade.

10. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por email ou atraves de aviso na Plataforma com pelo menos 15 dias de antecedencia. A data da ultima atualizacao sera sempre indicada no topo desta pagina.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questoes relacionadas a privacidade e protecao de dados, entre em contato:

  • Pagina de contato: valhallabarber.com/contato
  • Telefone: +55 (11) 92570-3507
  • Endereco: Rua 94, Casa 205, Bairro Facel — Monte Dourado, PA — CEP 68240-000

Voce tambem tem o direito de apresentar uma reclamacao perante a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos nao foram adequadamente atendidos.